Работим денонощно  като обслужването на клиенти е на разположение от понеделник до петък от 9:00 до 14:00 часа и от 16:00 до 20:00 часа  а в събота от 10:00 до 14:00 часа  Ние предлагаме професионално пазаруване

      Политика за връщане и замяна

      Благодарим Ви, че пазарувахте в нашия магазин. Винаги даваме приоритет на удовлетвореността на клиентите и се ангажираме да предоставим на всеки клиент висококачествени продукти и безопасно пазаруване. Ако не сте доволни от получения продукт, ако има проблеми с качеството или ако е повреден по време на доставката, ние предлагаме ясна и удобна услуга за връщане и замяна.

      1. Ситуации с връщане и замяна
      Можете да заявите връщане или замяна, ако е налице някое от следните условия:

      Продуктът е счупен или видимо повреден по време на доставката;

      Получената стока не съответства на поръчката (неправилен модел/цвят/количество);

      Продуктът има производствени дефекти или проблеми с качеството, които влияят на нормалната му употреба;

      Ако повредата не е причинена от човешки фактори, моля, подайте заявка за връщане или замяна в рамките на 365 дни от датата на получаване.

      ⚠️ Ако искате връщане или замяна по лични причини (като например, че не харесвате продукта или сте поръчали грешен), моля, уверете се, че продуктът е неотворен, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ние ще покрием разходите за връщане и доставка.

      2. Процес на връщане и замяна
      За да защитите правата си, моля, следвайте тези стъпки:

      Свържете се с отдела за обслужване на клиенти: Изпратете заявка по имейл или онлайн отдел за обслужване на клиенти, като посочите причината за връщането и предоставите съответните изображения (проблеми с продукта, външна опаковка и др.).

      Потвърждение на прегледа: Екипът за следпродажбено обслужване ще завърши прегледа в рамките на 5 до 7 работни дни и ще отговори със статуса на обработката си по имейл.

      Връщане на продукта (ако е необходимо да го върнете): Върнете продукта на предоставения адрес за връщане и запазете разписката си за доставка.

      Потвърждение на връщането и възстановяването на сумата:

      Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 7 работни дни от получаване на върнатия(ите) продукт(и) и потвърждаване на тяхната коректност.

      Възстановената сума ще бъде върната във вашата платежна сметка по оригиналния метод (конкретното време на пристигане зависи от банката/платежната платформа).

      За замяна ще изпратим заместващия продукт възможно най-скоро след потвърждаване на получаването на оригиналния продукт и ще ви уведомим за новата информация за доставка по имейл.

      3. Разходи за доставка
      Връщане или замяна поради проблеми с качеството: Ние покриваме всички разходи за доставка.

      Връщане/замяна по лични причини: Ние покриваме разходите както за връщане, така и за доставка.

      4. Специални инструкции
      Заявките за връщане или замяна трябва да бъдат подадени в рамките на 365 дни от датата на получаване и няма да бъдат приемани след този срок.

      За да осигурите безопасна доставка, моля, изберете метод за проследяване на доставката за връщане и опаковайте продуктите правилно.

      5. Свържете се с нас
      Ако имате въпроси или трябва да подадете заявка за връщане или замяна, моля, свържете се с нашия екип за следпродажбено обслужване:

      Имейл за следпродажбено обслужване: Carefulservice@hotmail.com

      Обслужване на клиенти на WhatsApp: +44 7459161777

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

      Фокус върху продажбите на продукти в областта на сърцето и кръвта

      Фокусираме се върху здравето на сърцето и кръвта, ангажирани с предоставянето на потребителите на по-научни и успокояващи продукти за управление на здравето. Нашият безболезнен глюкомер, базиран на интелигентна сензорна технология, предлага нежен метод на измерване, който елиминира необходимостта от вземане на кръвни проби и убождане с игла, което прави тестването на кръвната захар по-лесно от всякога

      Всички категории продукти

      условия за ползване

      Свържете се с нас

      Sofia Ring Mall, 1 Okolovrasten pat, 1407 Sofia, BulgariaFast and free delivery
      WhatsApp: +44 7459161777
      Carefulservice@hotmail.com

      Нашата защита

      Времето за доставка е 3-5 дни
      24-часово онлайн обслужване на клиенти
      Безплатна доставка до дома, наложен платеж
      Безплатно връщане и замяна в рамките на 365 дни

      Вашата количка

      Načítání